Видеонаблюдение для стоматологии: за и против

Вопрос о том, можно ли в стоматологической клинике осуществлять видеосъемку в последнее время приобретает всё большую актуальность. C одной стороны, мы наблюдаем расширение сферы использования систем видеоконтроля. С другой стороны, мы сталкиваемся с ужесточением законов, регламентирующих порядок организации видеонаблюдения. Что выбрать? Установить СВ в стоматологии или отдать предпочтение другим способам охраны объекта? Предлагаем прочитать нашу статью и, взвесив все «За» и «Против», принять для себя окончательное решение.

Система видеонаблюдения как эффективный инструмент видеоконтроля

В современных стоматологических клиниках камеры готовой системы видеонаблюдения устанавливают на входе, в зоне регистратуры, в местах общественного пользования, в медицинских кабинетах. Качественно организованная система видеонаблюдения позволяет:

• идентифицировать лица пациентов;
• разрешить спорные ситуации;
• сократить финансовые потери;
• избежать оказания неучтенных услуг;
• контролировать самочувствие пациента.

Данные с камер могут просматриваться как в режиме онлайн, так и анализироваться, будучи извлеченными из архива. Полученная информация может использоваться руководством клиники в целях повышения производительности труда персонала и оптимизации рабочего процесса.

Создание безопасного пространства

Установка камер видеонаблюдения в стоматологии позволяет снизить процент правонарушений. Зная о том, что в клинике ведется наблюдение, злоумышленник в большинстве случаев откажется от реализации своего плана. Медицинское оборудование и препараты, личные вещи пациентов и персонала всегда будут попадать в объектив видеокамер. Даже если кто-то решится на кражу/разбойное нападение, его личность будет оперативно установлена.

Улучшение качества обслуживания клиентов

Камеры видеонаблюдения позволяют руководству клиники следить за соблюдением трудовой дисциплины. Если специалисты опоздали/ушли с работы раньше окончания рабочего дня, на них могут налагаться дисциплинарные взыскания. Камеры с прицелом на стоматологическую установку дают возможность следить за ходом проведения лечебных манипуляций. В случае поступления претензии от пациента разбирательство проводится легко и быстро.

Контроль расхода материалов

Система видеонаблюдения позволяет следить за частотой и обоснованностью использования расходников, медицинских препаратов. У персонала клиники уже не получится провести услугу мимо кассы, продать препарат пациенту по более высокой цене или провести процедуру заведомо низкого качества. Установленная в зоне ресепшен, камера обеспечит видеорегистрацию финансовых операций. Вероятность совершения мошеннических действий в стоматологии будет сведена до минимума.

Система видеонаблюдения как объект повышенной ответственности

Интеграция СВ в инженерное решение медицинских учреждений допускается только при соблюдении определенных условий. В частности, запрещается:

• осуществлять видеосъемку человека без его согласия;
• устанавливать видеокамеры в местах личного пользования;
• подвергать риску разглашения информацию о состоянии здоровья пациента.

Соответствие системы видеонаблюдения установленным нормам регламентируется законом. В качестве правового основания приводятся ч. 1 ст. 11 ФЗ No 152-ФЗ, ст. 74 ТК РФ и т.д.

Расход средств бюджета

Создание системы видеоконтроля на базе стоматологии требует крупных финансовых вложений. Сюда входит и закуп специализированного оборудования, и оплата услуг специалистов, и обслуживание системы видеоконтроля. Насколько затраты окупятся, предугадать невозможно. В одном случае СВ позволяет минимизировать кражи и правонарушения, в другом – служит инструментом «устрашения» персонала.

Заключение трудовых договоров с правкой

Перед установкой камер с персоналом клиники в обязательном порядке заключается соглашение о сборе и обработке персональных данных. Руководство стоматологии принимает локальные нормативные акты. Соответствующие положения вносятся в трудовой договор каждого сотрудника. При входе в стоматологическую клинику и на ее территории размещаются таблички с надписью «Ведется видеонаблюдение». Согласие на видеосъемку подписывается и с пациентами медицинского учреждения.

Обеспечение охраны данных системы видеоконтроля

Устанавливая в стоматологии видеокамеры, руководство обязуется обеспечить конфиденциальность полученных данных. Для этого в локальном нормативном акте прописывается лицо, ответственное за обработку персональной информации сотрудников и пациента. В случае разглашения врачебной тайны клиника будет обязана возместить причиненный ущерб человеку. Размер и порядок выплат определяются ч. 2 ст. 24 Закона «О персональных данных».