Какое количество и в какие зоны требуется устанавливать камеры для пвз “Вайлдберриз”?

В России насчитывается больше 50 тысяч пунктов выдачи маркетплейсов. Большая их часть приходится на Wildberries, хотя “Озон” уже наступает на хвост. WB - лидер розничной интернет-торговли, но работать с ним для хозяев ПВЗ (Предпринимателей) бывает накладно. Сотрудничество с маркетплейсом обставляется рядом условий. За нарушение любого из них предусмотрены значительные штрафные санкции, вплоть до разрыва партнерского соглашение. Обеспечение качественной системы видеонаблюдения - одно из основных требований к ПВЗ. Менеджеры маркетплейса должны постоянно контролировать, что происходит на пунктах выдачи, чтобы иметь возможность своевременно решать возможные конфликтные ситуации.

Какие требования предъявляет маркетплейс к ПВЗ

На деле, требования всех маркетплейсов к пунктам выдачи примерно похожи. Разница в жесткости требований. У WB, как у самого требовательного к предпринимателям, все указанные ниже правила являются обязательными к исполнению. На других площадках некоторые правила могут быть обязательными, а другие - рекомендательными.

• Запись должна вестись непрерывно. Запись в режиме “по обнаружении движения” или по времени работы пункта не подойдет на основной зоне;
• Менеджеры WB должны иметь возможность онлайн подключиться к трансляции с камер. Архивов это тоже касается;
• Облачный сервис обязателен. То есть архив записей должен храниться в “облаке”, которые оплачиваются хозяином ПВЗ. Жесткие диски, регистраторы, флешки и другие частные накопители не подойдут. На других ПВЗ эти требования менее жесткие;
• В архиве записи должны храниться не менее 90 дней. И всё это время в любой момент к ним должен быть обеспечен доступ;
• Камеры должны быть оборудованы либо дополнительным микрофоном, либо иметь встроенный микрофон для записи и трансляции звуковой дорожки;
• На камерах должен быть инфракрасный режим съемки;
• Рекомендуемое минимальное качество видео (Разрешение) - Full HD.

А сколько камер должно быть на ПВЗ WB

WB строже других маркетплейсов и в отношении количества камер видеонаблюдения. По правилам, их должно быть три штуки. Одна отвечает за склад товаров, вторая - за зону выдачи товаров (именно под ней покупатели должны распаковывать полученный товар из соображений безопасности), третья - в общий зал с клиентами и примерочными. Сами примерочные в зону обзора, разумеется, попадать не должны.

Таким образом, камеры должны обеспечивать полный обзор всего пространства помещения ПВЗ. В других маркетплейсах обычно для активации пункта достаточно только двух камер.

Раньше во всех регионах WB также требовали установки четвертой камеры с отличной детализацией. Она должна была снимать экран менеджера ПВЗ, чтобы он чего-нибудь не напортачил на рабочем компьютере. В некоторых провинциальных регионах это требование сохранилось. Но в большинстве субъектов Федерации все-таки от этого архаизма отказались. Дешевле и проще просто установить на компьютер программу, снимающую экран и передающую видео сразу в центр.

Как WB наказывает нарушителей

“Вайлдберриз” и в плане наказаний пошёл дальше конкурентов. Они ужасающие, тем более, что чистая прибыль ПВЗ в месяц редко когда превышает 500 тысяч рублей. Если нарушается одно из приведенных выше условий, то в первый раз компания присылает штраф в 5 тыс. рублей. За повторное второе нарушение - 50 тыс., за каждое последующее - 200 тыс. Сколько раз ПВЗ может нарушать правила, неизвестно, однако маркетплейс оставляет за собой право разорвать договор за несоблюдение правил. Деятельность ПВЗ, кстати, всегда останавливается до момента исправления ситуации.

При открытии ПВЗ необходимо пройти процедуру активации. Если система видеонаблюдения не соответствует нормам, то пункт просто не будет открыт. Его не подключат к системе, и туда не будут приходить товары из центра. Другие крупные маркетплейсы, кстати, за нарушения по системе наблюдения не штрафуют. Но они обязательно это сделают по ходу развития конфликтных ситуаций с клиентами, когда ПВЗ не сможет предоставить записи с камер в свою поддержку при спорных сюжетах.

Об облачных сервисах

Данные архива ПВЗ WB должны храниться в облаке. При этом площадка ограничивает перечень сервисов, к которым можно подключиться. В последнее время она активно продвигает ресурс IPEYE отечественного происхождения. Подключить к нему можно большинство современных цифровых камер (в том числе все камеры компании "Оптимус"). Аналоговые камеры же можно подсоединить через регистратор (преобразователь).

Составлять самостоятельно комплект оборудования для систем видеонаблюдения в ПВЗ WB довольно затратно по времени. Можно допустить ошибку технической совместимости устройств, и срок открытия нового ПВЗ будет сдвинут. Лучше доверить подбор устройств под конкретную задачу специалистам компании “Глазго”. Они не только подберут совместимое оборудование, но и помогут в Москве с его установкой под ключ. Звоните менеджеру прямо сейчас и получите свой комплект камер уже завтра!